Política de Devolución – Pañales Lara (Tienda Online)
En panaleslara.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones y que tu experiencia de compra sea segura y confiable.
Sin embargo, al tratarse de pañales desechables y productos de higiene personal, no es posible aceptar devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, por razones de seguridad e higiene.
¿En qué casos sí aplican devoluciones o cambios?
Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Producto defectuoso de fábrica.
Error en el envío (si recibiste una talla, modelo o presentación distinta a la que pediste).
Procedimiento para solicitar devolución o cambio
1. Escríbenos a [email protected] dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.
2. Incluye en tu mensaje:
Número de pedido.
Nombre completo.
Fotografías claras del producto recibido (empaque cerrado y condiciones en que llegó).
3. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una respuesta rápida con los pasos a seguir.
Condiciones
El producto debe estar cerrado, sin uso y en su empaque original.
Si la devolución es por error de Pañales Lara, nosotros cubriremos los costos de envío o sustitución.
Si la devolución no cumple con las condiciones anteriores, no podremos procesarla.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Si prefieres, también podemos enviarte el producto correcto sin costo adicional.
Importante
No se aceptan devoluciones por error en la elección de talla o modelo una vez abierto el paquete.
Te recomendamos verificar cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra.
En Pañales Lara, trabajamos para que siempre tengas la tranquilidad de recibir productos de calidad, con el respaldo de un servicio confiable.